ピンチはチャンス
千葉での宿泊は津田沼の東横イン。
そこでベルトを忘れ・・気が付いた2日後くらいに京都から電話。
『あのぉ〜先日そちらで宿泊したんですが、ベルト忘れていなかったですか?』
の問いに・・
「確認して折り返しお電話しますね♪」
とのこと。
でも・・
結局・・・
電話は無くて、気が付いたのは沖縄に帰り、、しかも数日たったある日。。
とりあえずでんわ、電話・・
『あの・・先日も電話したんですけど・・・べ、ベルト忘れた無かったっすか??』
って
誰が悪いって、忘れたわぃが一番悪いんだけど、、でも電話無いのもちょっと問題な訳で・・・
「すいません!すぐに確認して折り返しお電話します!!」
そして、ものの数分後には・・
「ありました!!」
『じゃ、送って頂いていいですか?』
「かしこまりました。あ、少し待って頂いていいですか・・・」
「・・・・・」
「今回はこちらのせいで手間を取らせてしまったので、わたくし○○が責任を持って明日元払いでお送りします!!!」
だって。
すごくね?
最初のときに折り返し電話無かったは、少し感じ悪かったけど、、今回の電話の方で180°印象が変わる。。
僕らの仕事でも、経験がいくらあっても、、年齢をいくら重ねていてもミスやトラブルは付きものです。
大切なのは、ミスを犯したコトではなく、起きたときの【対処】と【スピード】なんだよね。
改めて実感し、勉強になりました♪
そして、数日後無事ベルトが付いたんだけど、、ワガママ言い過ぎかもしれないけどね、、、荷物と一緒にね、、、、
一言あると嬉しかったなぁぁ〜
ってワガママかい??笑
そこでベルトを忘れ・・気が付いた2日後くらいに京都から電話。
『あのぉ〜先日そちらで宿泊したんですが、ベルト忘れていなかったですか?』
の問いに・・
「確認して折り返しお電話しますね♪」
とのこと。
でも・・
結局・・・
電話は無くて、気が付いたのは沖縄に帰り、、しかも数日たったある日。。
とりあえずでんわ、電話・・
『あの・・先日も電話したんですけど・・・べ、ベルト忘れた無かったっすか??』
って
誰が悪いって、忘れたわぃが一番悪いんだけど、、でも電話無いのもちょっと問題な訳で・・・
「すいません!すぐに確認して折り返しお電話します!!」
そして、ものの数分後には・・
「ありました!!」
『じゃ、送って頂いていいですか?』
「かしこまりました。あ、少し待って頂いていいですか・・・」
「・・・・・」
「今回はこちらのせいで手間を取らせてしまったので、わたくし○○が責任を持って明日元払いでお送りします!!!」
だって。
すごくね?
最初のときに折り返し電話無かったは、少し感じ悪かったけど、、今回の電話の方で180°印象が変わる。。
僕らの仕事でも、経験がいくらあっても、、年齢をいくら重ねていてもミスやトラブルは付きものです。
大切なのは、ミスを犯したコトではなく、起きたときの【対処】と【スピード】なんだよね。
改めて実感し、勉強になりました♪
そして、数日後無事ベルトが付いたんだけど、、ワガママ言い過ぎかもしれないけどね、、、荷物と一緒にね、、、、
一言あると嬉しかったなぁぁ〜
ってワガママかい??笑
by kojiro_okinawa
| 2008-10-15 20:01
| 仕事